メルカリShopsとは
フリマアプリサービス「メルカリ」のアプリ上にネットショップを出店できる、個人事業主や法人向けのEコマースプラットフォーム「メルカリShops」について紹介します。
メルカリは、個人間で簡単に商品を売買できるプラットフォームとして有名なオンラインフリマアプリです。多種多様な商品が出品されており、ユーザー同士が手軽に取引を行えることが特徴です。近年、個人事業主や中小企業がメルカリを活用して自社の商品を販売するケースも増えてきています。
メルカリShopsは、メルカリが提供するメルカリアプリ上にネットショップを出店出来る、法人や個人事業主向けのプラットフォームです。自社ブランドの店舗を持つようなイメージを作り出すことで、ユーザーに商品の信頼性をアピールすることができます。
個人間も含めた多数の取引が行われるメルカリ上にショップを開設出来るメルカリShopのメリット・デメリットを下記にご紹介します。
メルカリShopsのメリット・デメリット
メリット
- 市場の拡大と新規顧客の獲得
メルカリは、日本国内で非常に多くのユーザーを持ち、2022年時点の累計利用者数は約4,800万人と、巨大なマーケットプレイスとなっています。メルカリShopsを利用することで自社の商品を多くのユーザーに見てもらうチャンスが広がるので、新規顧客の獲得や売上アップが期待できます。 - ブランドの構築とブランディング
メルカリShopsを活用することで、個人事業主や中小企業は独自のブランドを構築することができます。ブランド専用のカスタムURLやプロフィールページを作成出来る機能があり、そこで自社のブランドや世界観をアピールすることができます。商品や会社のブランディングを成功させることで、顧客ロイヤルティの向上にも寄与します。 - 簡易な出店手続きと低コストでの運営
メルカリShopsは、他のECサイトと比較して簡易な出店手続きと低コストでの運営が可能であることが特徴です。楽天やAmazonなどの大手ECサイトでは、出店手続きや審査が複雑で時間がかかる場合がありますが、メルカリShopsでは手続きや審査が簡単で、迅速に出店準備ができます。また、ECサイトを構築するための高額なコストを抑えることができるため、中小規模の事業者でも参入しやすい環境が整っています。
さらに、メルカリShopsは成果報酬型の手数料制を採用しており、実際に商品が売れた場合にのみ手数料が発生するため、リスクを抑えて運営を始めることが可能です。楽天やAmazonなどの大手ECサイトは出店料や月額固定費などの費用が発生する場合があるため、「商品は売れていないのにコストだけ発生する」といった事態に陥るケースがあります。
- ユーザーのリアルタイムなフィードバックと改善の機会
メルカリは、他のECサイトと比較してユーザーのリアルタイムなフィードバックが得られる点が特徴的です。楽天やAmazonなどの大手ECサイトでもユーザーレビューや評価制度はありますが、メルカリでは取引が完了した後にすぐに出品者に対する評価が行われるため、より即時性のあるフィードバックを得ることができます。
このリアルタイムなフィードバックを通じて、自社の商品やサービスに対するユーザーの意見や要望を把握することができます。商品の品質や梱包の仕方、配送のスピードなどについての評価が即座に反映されるため、そこで出た問題点を元に、ユーザーにとってより満足度の高いサービスに素早く改良することが可能です。
デメリット
- 激しい価格競争の懸念
メルカリには非常に多くの出品者が存在するため、競合が多い環境です。そのため類似商品が多数出品され、価格競争が起こることがあります。価格を下げざるを得ない状況から利益率の低下につながる可能性があります。 - 出品制限と規制への対応
メルカリは商品の出品に対して一定の規制や制限があります。例えば、特定の資格や免許を持たないと販売が許可されない物等は制限に引っかかる場合があるので、注意や確認が必要です。
これらの制約に対応するための適切な商品戦略が求められます。
- ロジスティクスと返品・クレーム処理の管理
メルカリShopsを利用する場合、自社で商品の発送や在庫管理、返品・クレーム処理の対応を行うため、一定の手間とリソースが必要です。他社ECサイトの場合、そのようなカスタマーサポートに特化したサービスを活用できる場合もありますが、メルカリShopsでは自社で完結する必要があります。 - 自社ECサイトとの差別化と管理
メルカリShopsを利用する一方で、自社の独自のECサイトも運営している場合、両者の差別化や在庫管理の調整が必要です。自社ECサイトとのバランスを考慮し、双方を適切に管理することが重要です。
メルカリでの売上げ向上ポイントと4P分析の活用
実際にメルカリで販売を行う際、以下のようなポイントを押さえることで売上アップやブランドの確立などに繋がります。
メルカリでの売上げ向上のポイント
メルカリで売上を上げるためには、下記2点のポイントを押さえる必要があります。
まず1つ目に、魅力的な商品ページを作成することが重要です。商品が魅力的に見える高品質な写真を用い、詳細な説明を記載することで、ユーザーに正しく商品をアピールすることができます。また、商品のカスタマイズ性や特典の提供など、他の出品者との差別化を図ることも大切です。
2つ目に、メルカリ上や外部チャネルでのマーケティングやプロモーション戦略も売上拡大における重要な要素です。セールやキャンペーンのプロモーションで一時的に売上を大きく増加させたり、SNSやブログ等で商品を宣伝することも効果的です。
ブランド確立に有効なメルカリShopsの機能
以下のようなメルカリShopsの機能を上手く利用することで、ブランドイメージの確立を狙うことが出来ます。
- ブランドイメージの強化
メルカリShopsは、独自のロゴやカラースキームを使用する機能を提供しています。この機能により、企業やブランドは他の出品者と差別化を図り、ユーザーに対して自社のブランドイメージを強化することができます。自社のロゴやカラーリングを統一したデザインで商品を展示し、ブランドの世界観を表現することで、消費者に信頼性や魅力を伝えることができます。 - カスタムURLの取得
メルカリShopsでは、カスタムURLの取得が可能です。自社ブランドの名前等を反映したURLに設定することで、ユーザーにとって覚えやすくアクセスしやすい環境を提供できます。 - 特集ページの作成
メルカリShopsでは、特定の商品カテゴリーやイベントに特化した特集ページを作成することができます。特定のユーザーやニーズに合わせたページを作成することにより、より幅広い顧客のニーズに訴求することができます。
メルカリShopsに出店する際は、これらの機能を理解し適切に活用することで、売上拡大に繋げることができます。
4P分析を活用する
メルカリShopsで売上を上げるには、商品戦略の構築が欠かせません。4P分析は、効果的な商品戦略を立案するのに役立つメルカリのフレームワークです。
4P分析（Product, Price, Place, Promotion）
4P分析は、商品戦略の構築に欠かせないフレームワークです。Product（商品）、Price（価格）、Place（販売チャネル）、Promotion（プロモーション）の4つの要素を分析することで、メルカリ上での商品の売上を最大化することができます。
- 商品（Product）
商品の特徴や利点を明確にし、ユーザーのニーズに合わせた魅力的な商品を提供することが重要です。また、商品ページの内容や写真を工夫して、ユーザーのニーズを満たすような商品の見せ方も考える必要があります。 - 価格（Price）
商品の価格設定は、ユーザーの購買意思決定に大きく影響を与えます。競合他社の価格や類似商品との差別化を考慮して、適切な価格を設定することが必要です。 - 販売チャネル（Place）
メルカリShops内で属する商品カテゴリや、どの特集に参画するかによって比較される対象が大きく変わります。競合となる商品がどこにあるのかを確認した上で、適切な場所に商品ページを置く必要があります。 - プロモーション（Promotion）
メルカリ上や外部チャネルでのマーケティングやプロモーション戦略も売上拡大における重要な要素です。セールやキャンペーンのプロモーションで一時的に売上を大きく増加させたり、SNSやブログ等で商品を宣伝することも効果的です。
これらの要素をそれぞれ細かく分析し、効果的な商品戦略を立案することで、メルカリShopsでの売上を最大化することができます。
メルカリコンサルティングの活用法
メルカリを活用して商品の販路拡大を行いたいと考えている企業が、目標を効果的に達成するための手段の一つとして、コンサルティングの利用が挙げられます。
専門知識に基づいた販売戦略立案
メルカリコンサルタントは、メルカリのプラットフォームに精通しており、その専門的な知識を以て売上拡大に向けた戦略のアドバイスを提供します。例えば商品ページの作成方法やプロモーション戦略、競合他社との差別化方法など、具体的な手法を示してくれます。
メルカリの仕組みやユーザーの行動傾向を理解した上で販売戦略を立てることで、効果的な売上拡大が期待できます。また、トラブル防止や顧客対応においても、コンサルタントのアドバイスを仰ぐことで安心して取引を行うことができるでしょう。
クリエイターに特化型メルカリコンサルタント
メルカリ上では、ハンドメイドやアート作品などのクリエイティブな商品が人気を集めています。こうしたクリエイターに特化したメルカリコンサルタントも存在します。クリエイティブな商品は個性的な魅力を持ったものも多いですが、ターゲット層の見極めや適切な価格設定、プロモーション戦略が必要です。
クリエイター向けのメルカリコンサルでは、他のクリエイターとの差別化を図るためのアドバイスや、ターゲット層に訴求するためのブランディングの手法などが提供されます。また、商品ページの魅力的な作成方法や写真撮影のテクニック、SNSなどの外部チャネルを活用したプロモーション戦略なども得ることができるでしょう。
クリエイティブな商品を持つ個人事業主や中小企業はブランディングを確立し、ファンを増やすことで長期的な売上拡大に繋げることができます。クリエイター向けのメルカリコンサルティングを活用することで、より効果的な売上拡大を目指すことができます。
メルカリShopsで重要な”ブランド化”のステップガイド
ここからは、EC販売を通して商品のブランド化を狙う企業が押さえるべきポイントについて説明します。
ブランドの認識とバリューの確立
ブランド化の第一歩は、自社のブランドバリューを明確に認識し、確立することです。自社の商品やサービスがどのような価値を提供するのか、他社との差別化ポイントは何かを明確にしましょう。メルカリShopsのページ等を通じて世界観や商品の特徴をユーザーに伝えることで、ブランドの認知度を高めることができます。
ブランドストーリーの伝え方と顧客の共感を得る方法
ブランド化には、ブランドストーリーを伝える力が重要です。商品やサービスの背景やコンセプト、創業ストーリーなど、ブランドにまつわるストーリーをユーザーの共感を得られるように伝えましょう。ブランドストーリーは、商品ページやSNSの投稿、ブログなどを通じて効果的に発信することができます。
ユーザーは、商品に対するストーリー性に惹かれる傾向があります。ブランドストーリーを通じて商品に対する共感を得ることで、ユーザーの心に残るブランドを築くことができます。
メルカリでブランディングを成功させるコツ
メルカリを活用したブランドプロモーションの戦略
自社のブランドを築くためには、メルカリとブランド化を融合させることが重要です。
- ブランドのアイデンティティを強化する
ブランドのアイデンティティを明確にし、それをメルカリShops内外で一貫して伝えることが重要です。自社の特徴やブランドのバリューをユーザーに伝えるために、商品ページやプロフィールページ、SNSの投稿などを活用しましょう。ブランドのロゴやカラースキームを統一することで、ブランドの世界観を強固なものにすることができます。 - 商品のストーリーテリングを活用する
ユーザーは、商品にストーリー性を求める傾向があります。商品の背景や製造過程、使用シーンなどをストーリーテリングとして伝えることで、商品への興味を高めることができます。ブランドストーリーを活用する際には、ユーザーの感情に訴える内容を工夫しましょう。 - SNSやブログを活用したプロモーション
メルカリShopsだけでなく、外部のSNSやブログを活用して商品やブランドを宣伝することで、より多くのユーザーにリーチすることができます。インスタグラムやTwitterなどのSNSを活用したプロモーション戦略を立てることで、ブランドの知名度を上げることができます。
ブランド立ち上げ成功事例とポイント
成功事例：ハンドメイドクリエイターの作品化
あるハンドメイドアクセサリーのクリエイターが自身のブランドを立ち上げ、メルカリShopsに出店しました。彼女は、自分がデザインしたハンドメイドのアクセサリーを中心に商品を展開し認知度を広げ、売上拡大に繋がりました。成功のポイントは以下の通りです。
- ユニークなデザインとこだわりの品質
彼女の商品は独自のデザインとサスティナブルな素材で知られており、他のクリエイターとの差別化を図っていました。 - ブランドストーリーの伝達
彼女は自身のブランドストーリーをSNSやブログ、ライブ配信を通じて積極的に発信しました。ユーザーとコメント欄などでコミュニケーションを取ることで、ユーザーの共感を得ることに成功しました。 - プロモーションの戦略
商品をSNSで積極的に宣伝し、フォロワーを増やすことで、メルカリShopsへの集客を図りました。
このように自分にしかない強みを理解し、ターゲットとなるユーザーに合わせた発信を行うなどの工夫が売上拡大に繋がりました。
ユニークな商品と品質へのこだわりは、ブランドの信頼性を高める要素となります。
ブランドストーリーは、商品に対する共感を生み出すために重要な役割を果たします。SNSやライブ配信のコメント欄を通じて顧客と相互にコミュニケーションを取れたことでブランドストーリーを上手く伝えられました。
SNSやブログなどの外部チャネルを活用して、より多くのユーザーにリーチすることが、メルカリShopsでの売上拡大につながるポイントです。
まとめ
この記事では、企業のEC担当者や個人事業主が自社の商品をメルカリで効果的に売り上げるための手法をまとめました。
個人事業主や小規模ビジネスでも参入しやすく、大規模なユーザー数を抱えるメルカリアプリ上に出店できるメルカリShopsを活用し、自社のブランドを確立することがカギとなります。そして売上を拡大するために、メルカリコンサルの活用や4P分析の手法を上手に組み合わせながら、新たな販路や顧客獲得への道を歩み出しましょう。
